مرجع الوثيقة: ISO22301

رقم الإصدار: 1.0

تاريخ الإصدار: مايو - 2024

1. عام:

تتبنى جامعة نجران مسؤوليتها تجاه حماية أصولها وضمان استمرارية عملياتها التشغيلية وتقديم خدماتها بمستوى عالٍ من الجودة، وذلك للحفاظ على مصالح جميع أصحاب المصلحة التابعين لها. تندرج هذه الجهود ضمن رؤية المملكة العربية السعودية 2030 للتحول الرقمي وتحسين الخدمات الإلكترونية، والتي تسعى الجامعة إلى تطبيقها من خلال وضع خطة قابلة للتنفيذ لضمان استمرارية واستعادة الخدمات الإلكترونية في حال وقوع الكوارث.

تلتزم جامعة نجران بدعم الجهود المبذولة لمتابعة واستعادة العمل في المرافق البديلة في حالة انقطاع غير متوقع للأعمال. كما تعمل الجامعة وإداراتها العليا على تطوير وصيانة خطة استمرارية واستعادة فعّالة تتوافق مع المعايير الأخلاقية والتنظيمية، وتتماشى مع أهدافها الاستراتيجية والتكتيكية.

تهدف هذه الخطة إلى تعزيز فلسفة الجامعة في تقديم خدمات عالية الجودة لطلابها وأعضاء هيئة التدريس والموظفين، وضمان توفير بيئة إلكترونية متميزة تدعم العملية التعليمية والإدارية بشكل متكامل.

تأسست عمادة التحول الرقمي ومصادر المعرفة بهدف إدارة العمليات التقنية والخدمات الإلكترونية في الجامعة، وتتجسد رؤيتها في تمكين جامعة نجران من تحقيق ريادة في مجال الخدمات الإلكترونية من خلال إنشاء بيئة متكاملة ومتميزة لتقنية المعلومات.

وتتجلى رسالة العمادة في تحسين الخدمات المقدمة وتوفير بيئة إلكترونية ذات جودة عالية، مدعومة بتقنيات المعلومات والاتصالات، وفقاً لاستراتيجيات المملكة العربية السعودية في تعزيز مفهوم الحكومة الإلكترونية.

تتمحور الأهداف الرئيسية لعمادة التحول الرقمي ومصادر المعرفة في:

• تبني أفضل الممارسات العالمية واستخدام أنظمة المعلومات وأدوات تقنية المعلومات لزيادة كفاءة الإدارة وتحسين التنظيم، بالإضافة إلى المساهمة في تحقيق أهداف الحكومة الإلكترونية.
• تعزيز استخدام تقنيات المعلومات لدعم السياسات والعمليات والإجراءات التي تزيد من المساءلة والشفافية والمسؤولية في جميع أقسام الجامعة.
• تطوير البنية التحتية وأدوات تقنية المعلومات لدعم أعضاء هيئة التدريس في تحسين جودة التعليم وتطوير البحوث.
• تعزيز البنية التحتية وتطوير أدوات تقنية المعلومات لدعم الطلاب وتحفيزهم على تحقيق النجاح الأكاديمي.

2. الهدف:

تهدف سياسة نظام إدارة استمرارية الأعمال في عمادة التحول الرقمي ومصادر المعرفة - جامعة نجران إلى ضمان قدرة العمادة على مواصلة أنشطتها الحيوية أثناء حالات الطوارئ والأزمات والكوارث، أو بسبب التوقف أو الانقطاع المفاجئ للأعمال.

كما تهدف إلى تقليل زمن الانقطاع إلى المستوى المقبول للأداء عند الإدارة العليا، وذلك من خلال تبني إطار عمل مرن لتطبيق النظام، مع ضمان استيفاء كافة المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والأخلاقية.

ويستند تطبيق النظام إلى إطار عمل معتمد من الإدارة العليا، متوافق مع متطلبات ومعايير ISO 22301:2019.

3. الخدمات الأساسية بالمؤسسة:

بالإشارة إلى كتالوج الخدمات المقدمة من العمادة.

4. النطاق:

يتم تطبيق النظام على جميع الخدمات المقدمة من العمادة والمذكورة في كتالوج الخدمات، وطبقاً للهيكل التنظيمي المعتمد في حينه.

5. القيود والاستثناءات:

لا يوجد.

6. أهداف نظام إدارة استمرارية الأعمال بالجامعة:

• تصميم وتطوير نظام لضمان استعادة ومواصلة الأعمال وبناء القدرات والمرونة لضمان استمرارية الأنشطة الحيوية.
• توفير الموارد الملائمة والضرورية لتأسيس وتوثيق وتطبيق ومراجعة وتحسين النظام.
• الالتزام بتوفير الاحتياجات التدريبية والتوجيهات اللازمة لجاهزية إدارة استمرارية الأعمال.
• إدارة الحوادث والاستجابة لها بكفاءة عالية لتقليل التأثير على الموارد والعمليات والبنية التحتية.

7. مستويات المخاطر:

7.1 مستوى المخاطر:

تُحدد حسب المنهجية الواردة في معيار ISO 22301:2019 وسجل المخاطر المعتمد.

7.2 المستوى المقبول للمخاطر:

كما هو محدد في سجل المخاطر ومنهجية التقييم المعتمدة.

8. الأدوار والمسؤوليات:

بالإشارة إلى القرار الإداري الصادر من وكيل العمادة للتحول الرقمي بشأن تشكيل لجنة استمرارية الأعمال والمخاطر.

9. الكفاءات:

تلتزم العمادة بدعم مدير النظام من خلال توفير الكفاءات والتدريب والموارد اللازمة.

10. الاختبارات والتمارين:

تُنفذ بناءً على قرار لجنة استمرارية الأعمال المعتمد من الإدارة العليا.

11. التوثيق:

مسؤولية التوثيق تقع على مدير النظام وممثلي الاستمرارية واللجنة المختصة، مع مراجعة دورية وتحسين مستمر لضمان فعالية النظام.